Search1API へのお問い合わせ

Search1API チームに連絡する

公式サポート窓口は sys@search1api.com です。API、MCP、CLI、SDK、プロキシ、アカウント、請求、セキュリティ、プライバシーに関する質問を受け付けています。既存のお客様は dashboard の Help ページも利用でき、アカウント情報が自動的に添付されるため、識別子をメール本文に貼り付ける必要がありません。

技術サポートに必要な情報

利用した endpoint または tool、タイムゾーン付きのおおよその発生時刻、HTTP status、正確なエラーメッセージ、機密情報を除いた request 例をお知らせください。Search1API request ID が返っている場合は特に有用です。API key、OAuth access token、refresh token、proxy password、カード番号などの秘密情報は送らないでください。MCP や CLI の問題では client 名、version、transport、OAuth と API key のどちらを使ったかも記載してください。

請求・プライバシー・セキュリティ

クレジットや請求については、アカウントのメールアドレス、取引日、金額、関連する request ID を記載し、カード情報は含めないでください。個人情報へのアクセス、訂正、削除、制限の依頼は、所有者確認のため可能な限りアカウントのメールアドレスから送信してください。credential の漏えいが疑われる場合は、まず token または API key を無効化し、その後、影響範囲と時系列を非公開メールで共有してください。Discord や公開 issue に悪用可能な詳細を書かないでください。

Community と公開情報

Discord は一般的な設定相談や他の開発者との会話に利用できます。公開 SDK、CLI、Agent Skill、MCP package の再現可能な不具合は、対応する GitHub repository が適切です。稼働状況は status page で公開しています。認証、クレジット、エラー処理、API、MCP、CLI、SDK の説明は公開ドキュメントから確認できます。アカウント情報、credential、invoice、個人情報は公開 channel に投稿せず、公式サポートメールへ送ってください。

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